1. ERKLÄRUNG EINTRITTSKARTEN FÜR KURSE

Eintrittskarten (unten auch kurz Karten oder Tickets genannt) im Online-Ticket-Shop des Kultur Palast Hamburg werden nicht nur für Veranstaltungen sondern auch für Kurse verkauft. Diese Kurse gehen i.d.R. über mehrere Termine. Für einen Kurs mit mehreren Terminen benötigt man pro Person nur eine einzige Karte. Diese weist ggfs. nur das Startdatum aus, ist jedoch für die gesamte Dauer des Kurses gültig und berechtigt zum Besuch aller für den Kurs vorgesehenen Termine. Änderungen der vorgesehenen Räumlichkeiten, Wochentage und Uhrzeiten sind aus organisatorischen Gründen möglich und werden kommuniziert.

2. GÜLTIGKEIT

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Ticket-Shops des Kultur Palast Hamburg. Diese Bedingungen werden bei Kauf von Eintrittskarten automatisch Bestandteil des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Kultur Palast Hamburg. Der Kauf der Karten erfolgt über das Internetportal www.kph-hamburg.de oder eine der anderen Sparten-Webseiten des Kultur Palastes Hamburg. Die AGB gelten in der Regel für alle Veranstaltungen und Kurse, für die online Karten gekauft werden.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus. Im Falle einer Bestellung über das Internet bewirkt er dies durch Eingabe seiner Daten und Absenden des Bestellformulars im Online-Ticket-Shop. Die Bestellung ist damit verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Die Angebotsannahme seitens des Kultur Palast Hamburg erfolgt durch Versand bzw. Übergabe der Karten. Wir behalten uns vor, Ticketbestellungen von Bestellern nicht anzunehmen sowie bei fehlender Verfügbarkeit diese nicht auszuführen. In diesem Fall benachrichtigen wir den Käufer unverzüglich. Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nur mit Erlaubnis des Kultur Palast Hamburg zulässig. Der Kultur Palast Hamburg haftet nicht für Leistungen und Preise anderer Anbieter.

4. PREISE/GEBÜHREN/ERMÄSSIGUNGEN

Die jeweils gültigen Eintrittspreise finden Sie im Online-Ticket-Shop. Sie gelten inklusive Steuern. Je nach gewählter Zahlungs- und Zustellart entstehen unterschiedliche Gebühren die während des Kaufprozesses angezeigt werden. Über den Online-Ticket-Shop können ggfs. keine ermäßigten Karten erworben werden – in diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an die Karten-Kasse des Kultur Palast Hamburg (Telefon 040/8224568-0).

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die Zahlung beim Online-Ticket-Verkauf erfolgt durch verschiedene Zahlungs- und Versandmöglichkeiten.

Bei Zahlung mit Lastschrift, Pay Pal, Kreditkarte (Visa/Master Card) oder Sofort-Überweisung versenden wir direkt nach Bestellung die Karten. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über externe Dienstleister.
Bei Wahl der Vorab-Überweisung überweisen Sie bitte selbst den Betrag auf das in der Bestellbestätigung genannte Konto. Erst nach Zahlungseingang werden die Karten verschickt. Durch diesen Ablauf müssen Sie uns Ihre Bankdaten beim Kauf nicht übermitteln. Die Abwicklung dieses Zahlungsvorganges ist zeitintensiv und führt dazu, dass online Karten mit der Zahlungsmethode Vorab-Überweisung nur zu erwerben sind, wenn bis zur Veranstaltung oder bis zum Kursbeginn noch mehr als 10 Werktage Zeit sind.

6. ZUSTELLUNG UND AUSFERTIGUNG DER KARTEN

6.1. Per Post

Für den Postversand werden Bearbeitungs- und Versandgebühren in Rechnung gestellt, die im Bestellformular genannt werden. Sofern die bestellten Karten nicht innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung beim Besteller eingegangen sind, ist dieser verpflichtet, sich mit dem Kultur Palast Hamburg telefonisch, schriftlich oder per E-Mail in Verbindung zu setzen und diesen über das Ausbleiben seiner Bestellung zu informieren.

Nach Zugang der bestellten Karten ist der Käufer verpflichtet, die Karten unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen (Veranstaltung bzw. Kurs, Ort, Datum, Zeit, Anzahl und Preis). Die Zusendung von falschen Karten ist dem Kultur Palast Hamburg unverzüglich mitzuteilen.

6.2. Selbst-Ausdruck der Karten („Print At Home“)

Anstelle des Postversands können Sie sich Ihr Ticket auch zuhause selbst ausdrucken. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option „Print At Home“. Bitte beachten Sie: Das selbst ausgedruckte Ticket ist nur gültig, wenn es im Gesamten mit der Größe A4 ausgedruckt und vorgelegt wird. Das Ticket bitte nicht ab- oder ausschneiden. Ohne den Barcode auf dem Ticket kann kein Einlass gewährt werden. Zu Kursen mit mehreren Terminen muss das Ticket jedes mal wieder mitgebracht werden.

Bei unbefugter Vervielfältigung des „Print At Home“-Tickets haben Sie keinen Anspruch auf Einlass. Ein Ersatz bei Verlust ist nicht möglich. Der Veranstalter haftet nicht für den Missbrauch des Tickets. Der Veranstalter ist ebenso nicht verpflichtet, bei der Einlasskontrolle die Vorlage von Ausweisen zu verlangen, um so die Berechtigung des Ticketinhabers zu prüfen. Der Veranstalter wird auch dann seinem Vertragspartner gegenüber von seiner Leistungspflicht frei, wenn sich eine andere Person unter Vorlage des Online-Tickets Zugang zur Veranstaltung oder zum Kurs verschafft. Pro Online-Ticket ist nur eine Person zum Besuch der Veranstaltung oder Kurses berechtigt. Dies wird mit einem Scanner bei jeder Veranstaltung ermittelt. Ein ausgedrucktes Ticket ist so nur einmal verwendbar.

7. UMTAUSCH ODER RÜCKGABE VON KARTEN

Für Eintrittskarten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme. Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Das sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb das Fernabsatzgesetz bei dem zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung (§ 312 g Abs.2 Nr.9 BGB), ausdrücklich keine Anwendung findet. Käufer haben beim Online-Kartenkauf kein Widerrufs- und Rückgaberecht. Das Fernabsatzgesetz hat hier keine Gültigkeit.

Karten für Kurse können nur bei Vorlage eines ärztlichen Attestes zurückgenommen werden.

8. HAFTUNG

Änderungen des Programmangebotes bleibt dem Kultur Palast Hamburg ausdrücklich vorbehalten. Ein Anspruch des Käufers auf Durchführung einer Veranstaltung oder Kurses besteht nicht. Bei künstlerischen Änderungen oder Ergänzungen einer Vorstellung, bei Abbruch einer Veranstaltung nach der Pause, bei Änderung der Besetzung, bei Versäumnis des Kunden oder seinem verspäteten Eintreffen besteht ebenfalls kein Anspruch.

9. AUSFALL VON VERANSTALTUNGEN ODER KURSEN

Bei Terminverschiebung oder Ausfall einer Veranstaltung bzw. eines Kurses wird nach Möglichkeit eine Ersatzvorstellung bzw. Ersatzkurs oder Kartenumtausch angeboten. Gegebenenfalls ist der Differenzbetrag zum höheren Kartenpreis aufzuzahlen; im umgekehrten Fall erfolgt eine Erstattung des Differenzbetrages. Es steht dem Kunden frei das Ersatzangebot anzunehmen, ansonsten werden die Karten bis maximal 4 Wochen nach dem Veranstaltungstermin bzw. dem ersten Kurstermin zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet.

10. VERLUST VON EINTRITTSKARTEN

Bei Verlust von Eintrittskarten ist ein Ersatz nur möglich, wenn nachgewiesen werden kann, welche Karten gekauft wurden. Bei Karten, die über den Online-Ticket-Shop erworben wurden, kann die Buchungsbestätigung gelten. Diese muss dem Kultur Palast Hamburg zur Überprüfung vorgelegt werden.

11. DATENSCHUTZ

Die für die Online-Kartenkauf notwendigen personenbezogenen Daten (wie etwa Name, Adresse, Telefon) werden unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen für den Verkaufsvorgang automatisch erhoben, gespeichert und verarbeitet. Der Kultur Palast Hamburg ist berechtigt diese Daten auch an von ihr mit der Durchführung beauftragte Dritte zu übermitteln, um den Kaufvertrag abzuwickeln. Weiter werden die Daten nur für eigene Marketingzwecke genutzt. Darüber hinaus ist der Kultur Palast Hamburg nicht berechtigt diese Daten an Dritte weiterzugeben.

12. SCHLUSSBESTIMMUNG

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zum 01.11.2016 in Kraft getreten. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hamburg.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

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